Automatisation des commandes clients pour SAP
Doxis Sales Order for SAP capture les commandes clients entrantes depuis n'importe quel canal, les valide par rapport aux données de base SAP grâce à l'IA, et crée la commande dans SAP en moins de 10 secondes, sans saisie manuelle.
- Création de la commande en moins de 10 secondes, depuis n'importe quel canal entrant
- L'IA valide automatiquement chaque commande par rapport aux données de base SAP
- Les modèles d'IA s'adaptent automatiquement aux nouveaux formats de commande des clients
La solution pour l'automatisation des commandes clients dans SAP
Doxis Sales Order for SAP remplace la saisie manuelle des commandes par une capture, une validation et une création automatisées directement dans SAP. Chaque commande entrante passe par les mêmes contrôles basés sur des règles, qu'elle arrive par e-mail, EDI ou IDoc.
Gestion multicanal de la réception des commandes
Une commande peut arriver sous forme de flux EDI, de pièce jointe e-mail ou de fax : chacune alimente le même pipeline de capture, quel que soit son format. L'OCR, la RPA et Doxis AI.dp se chargent de l'extraction, si bien que le format d'arrivée d'une commande n'est plus un problème pour votre équipe.
- Récupération automatique depuis les boîtes mail, les flux EDI/IDoc et SAP Ariba
- Extraction cloud des données de commande depuis des fichiers PDF, TIFF ou des pièces jointes e-mail
- Accès au document original et à l'e-mail source à tout moment
Assistants intelligents et règles intelligentes
Les assistants basés sur l'IA vérifient chaque commande extraite par rapport à vos données de base SAP avant qu'elle ne devienne une commande de vente. Des règles intelligentes déterminent ensuite quelles commandes validées sont enregistrées automatiquement et lesquelles sont transmises à une personne, afin que le temps de révision soit consacré aux commandes qui en ont réellement besoin.
- Valide le prix, les numéros de matériel, les fiches d'informations client et les données de livraison
- Signale les écarts avec un lien direct vers la fiche SAP concernée
- Création automatique de la commande lorsqu'un ensemble de règles est respecté
Order Monitor : une vue à 360 degrés
L'Order Monitor est le registre d'entrée de chaque commande entrante. Il remplace la boîte de réception partagée ou le dossier personnel comme lieu où une commande se trouve pendant son traitement, afin que rien ne reste sans suivi.
- Recherchez et filtrez par données, statut de traitement ou texte intégral
- Enregistrez les recherches récurrentes comme favoris
- Des icônes de statut indiquent en un coup d'œil où se situe chaque commande
Order Center
L'Order Center est l'endroit où les données d'en-tête et de poste de la commande entrante sont comparées aux données de base SAP avant l'enregistrement de la commande. C'est la vue de travail que votre équipe utilise pour résoudre tout ce que les assistants ont signalé.
- Compare l'initiateur, le destinataire des marchandises et le matériel aux données de base SAP
- Compare directement les lignes de commande aux valeurs des données de base SAP
- Document original disponible à tout moment de la révision
Module matériaux configurables
Les commandes de matériaux configurables comportent des attributs qui doivent correspondre à une configuration variante SAP valide avant que la commande puisse être enregistrée. Doxis lit ces attributs directement dans le document, plutôt que de demander à quelqu'un de les ressaisir.
- Lit tous les attributs matériels directement dans la commande entrante
- Alimente automatiquement la configuration variante de SAP avec ces attributs
- Valide la configuration avant la création de la commande, réduisant le traitement manuel au minimum
Analyse
L'Order Monitor et une application SAP Fiori dédiée donnent tous deux accès aux données de performance du traitement des commandes. Les tendances et les KPI apparaissent suffisamment tôt pour être exploités, plutôt que de se révéler une fois qu'un retard s'est déjà accumulé.
- Suivi des KPI sur le volume de commandes et le temps de traitement
- Vues graphiques et tabulaires des mêmes données sous-jacentes
- Disponible directement depuis l'Order Monitor ou en tant qu'application Fiori autonome
Découvrez le logiciel d'automatisation des commandes de vente en action
La façon la plus rapide de voir comment une commande passe de la boîte de réception à SAP est de la suivre étape par étape. Cette visite guidée interactive couvre la capture, la validation et la création de la commande, sans avoir à réserver un appel au préalable.
SEW-Eurodrive accélère sa transformation avec Doxis
Forrester le confirme : 90 % de gain de temps grâce à l'automatisation de ses processus
Dans le cadre d'une étude Total Economic Impact™ menée sur trois ans, Forrester a analysé la manière dont SEW-Eurodrive utilise Doxis pour rationaliser et automatiser ses processus. Outre un traitement des documents 90 % plus rapide, voici les autres avantages dont l'entreprise bénéficie désormais :
Gain de temps
90%
Retour sur investissement
336%
Rentabilité
<6 mois
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L'automatisation des commandes clients pour toutes vos équipes
Le traitement des commandes de vente concerne plusieurs équipes. Il ralentit les équipes commerciales chargées de créer et de suivre les commandes, crée un risque d'intégration pour l'équipe SAP qui maintient le système sous-jacent, et prive les équipes en contact avec les clients d'une réponse claire sur le statut des commandes.
Ventes et opérations commerciales
La saisie manuelle des commandes ralentit le passage du bon de commande du client à une commande de vente confirmée dans SAP.
- Capture et validation automatiques des commandes sur tous les canaux entrants
- L'Order Monitor offre une visibilité complète sur le statut de chaque commande
Équipes IT et SAP
Un outil d'automatisation des commandes ajouté en surcouche implique un nouveau middleware à maintenir et un nouveau risque d'intégration au sein de SAP.
- Interfaces ArchiveLink, CMIS et WebDAV certifiées
- Déployez le module Order seul, ou dans le cadre de l'offre complète Doxis Order-to-Cash for SAP
Service client et gestion des commandes
Un client demande le statut d'une commande, et la réponse implique de fouiller dans des boîtes de réception et des écrans SAP
- L'Order Monitor offre une vue unique et consultable de chaque commande
- Le document original est accessible en un clic, si bien que rien n'a besoin d'être redemandé au client
i-PRO construit un processus de commande client conçu pour durer avec Doxis
i-PRO Americas traite des volumes croissants de commandes clients via SAP, au sein d'une entreprise mondiale de technologies de sécurité dont l'archive SAP existante arrive en fin de vie. Cette étude de cas montre ce qui a changé après que la capture et l'archivage automatisés des commandes ont remplacé le travail manuel.
i-PRO en un coup d'œil
- Création : 2019
- Siège : Tokyo, Japon
- Employés : 1 400
- Secteur : Technologies de sécurité
70 % des commandes traitées automatiquement
348 K$
d'économies SAP prévues
0 erreur d'archivage
depuis la mise en service
Confirmations de commande
le jour même
Quand la conformité, l’expertise et la reconnaissance du secteur se rejoignent
Sécurisé
Conforme aux réglementations
Reconnu
Doxis est un leader!
Gartner® Magic Quadrant™ for Document Management 2026
Fiable
La commande client fait partie de Doxis Order-to-Cash for SAP
La commande client est un module au sein de Doxis Order-to-Cash for SAP, qui automatise le processus depuis la réception de la commande client jusqu'à la facturation et l'archivage. Combinez-le avec Billing et Archiving à mesure que vos besoins évoluent, ou utilisez-le seul.
Sales Order
Capture les commandes clients entrantes, les valide par rapport aux données de base SAP, et les crée dans SAP en moins de 10 secondes.
Billing
Automatise la facturation sortante depuis SAP, dans les formats requis par chaque pays et portail, avec un suivi complet du statut.
Archiving
Archive automatiquement les documents dans un référentiel conforme et à l'épreuve des audits, avec traçabilité et accès direct depuis SAP.
Suite Order-to-Cash complète
Combinez Order, Billing et Archiving au sein d'une solution Doxis intégrée pour une automatisation complète de l'order-to-cash dans SAP.
Intégration dans votre système informatique
Votre rendement de l'information avec Doxis Intelligent Content Automation
L'automatisation des commandes de vente pour SAP est l'une des capacités de Doxis Intelligent Content Automation, la plateforme basée sur l'IA de Doxis, The Document Intelligence Company. Cette même plateforme connecte, comprend et automatise l'information sur l'ensemble du cycle de vie documentaire, afin que votre rendement de l'information ne s'arrête pas à un seul cas d'usage.
Faites plus avec Doxis Intelligent Content Automation :
- Capturer et comprendre : l'IA lit, classe et extrait les données de tout document, puis les valide par rapport à vos systèmes
- Gérer et automatiser : stockez le contenu en un seul endroit avec une gouvernance prête pour l'audit, et pilotez des flux de travail centrés sur les documents, de la réception à l'action
- Connecter vos systèmes : reliez le contenu aux outils que vous utilisez déjà, avec plus de 200 intégrations, dont SAP et Salesforce
