Dr. John Bates

Chief Executive Officer

John Bates est président-directeur général de SER Group. PDG expérimenté, ayant à son actif plus de 25 ans d’expérience dans l’informatique. Il est également directeur non exécutif de Sage Group PLC, éditeur de logiciels de comptabilité et de gestion financière en ligne de premier plan.

Avant de rejoindre SER, John a dirigé EggPlant, éditeur pionnier de l’automatisation des tests logiciels assistée par IA (repris par Keysight Technologies), Plat.One, plateforme d’applications IoT (racheté par SAP) et fondé et présidé Apama, éditeur pionnier de l’analytique temps réel (aujourd’hui filiale de Software AG). Il a également occupé des postes de direction au sein de plusieurs éditeurs de logiciels, dont Software AG et Progress Software. Il est titulaire d’un doctorat en informatique de l’université de Cambridge.

Johannes Klutz

Chief Financial Officer

Johannes Klutz est directeur financier de SER Group, chargé des finances, des affaires juridiques et de l’informatique. Il apporte sa vaste expérience des logiciels de croissance, du capital-investissement et des fusions-acquisitions afin de soutenir la croissance continue et l’expansion internationale de SER.

Avant de rejoindre SER, Johannes a occupé le poste de directeur financier du groupe PTV, rebaptisé par la suite Umovity, puis PTV Logistics, en étroite collaboration avec le fonds de capital-investissement Bridgepoint. Au sein de PTV, il a supervisé la création de valeur sur tous les principaux indicateurs financiers en systématisant la croissance à deux chiffres ; Il a, en outre, piloté l’activité des fusions et acquisitions transformationnelles et la réorganisation stratégique. Alors qu’il était en poste au service Investissement de Porsche SE, Porsche SE a racheté PTV et investi dans plusieurs startups. Johannes a débuté sa carrière au sein de la banque d’investissement Rothschild, où il a chapeauté pendant cinq ans un certain nombre d’opérations de moyenne et forte capitalisation en Europe, notamment des introductions en bourse.

Dr. Gregor Joeris

Chief Technology Officer

Gregor Joeris est directeur technique de SER Group, chargé du développement des produits et des opérations cloud. Depuis plus de 20 ans à la tête du développement technologique de SER, Gregor a dirigé la réinvention et le redéveloppement du socle technologique de notre plateforme : passée d’un système de gestion documentaire classique à une plateforme d’automatisation intelligente du contenu moderne, évolutive et basée sur les métadonnées, notre plateforme est aujourd’hui considérée par les analystes comme l’offre la plus aboutie du marché.

En tant que directeur technique, Gregor a pour missions la mise en œuvre continue des innovations techniques, notamment la stratégie d’IA du groupe, le suivi des initiatives particulièrement complexes et la participation au développement stratégique global de l’entreprise. Gregor a étudié l’informatique à l’École supérieure polytechnique de Rhénanie-Westphalie (RWTH) d’Aix-la-Chapelle et obtenu un doctorat pour son travail sur la flexibilisation de la gestion des flux de travail au laboratoire d’intelligence artificielle de l’université de Brême.

Janine Trinkaus

Chief People Officer

En tant que Chief People Officer, Janine Trinkaus est chargée de la stratégie globale en matière de ressources humaines et des activités liées au personnel du groupe. Dotée d’une forte fibre entrepreneuriale, elle possède une longue expérience de la gestion des ressources humaines au sein d’éditeurs de logiciels internationaux en hypercroissance. Avant de rejoindre SER, elle a occupé le poste de directrice des ressources humaines de Questback (aujourd’hui Tivian), où elle a œuvré à un redressement stratégique en étroite collaboration avec le PDG, le directeur financier et le directeur technique.

Comptant près de 15 ans d’expérience dans les ressources humaines, Janine accorde une grande importance au développement des compétences et à la promotion professionnelle. Encourager le vivre-ensemble, la communication transparente et une culture de la confiance sont ses principales priorités. Avec son équipe engagée, elle a pour mission d’aider SER Group à repousser sans cesse ses limites en matière de performance organisationnelle.

Toby Donald

Chief Customer Officer

Aujourd’hui Chief Customer Officer de SER Group, Toby Donald compte à son actif près de 20 ans d’expérience en matière de direction d’équipes internationales et de satisfaction client dans le secteur de l’édition de logiciels d’entreprise. Il supervise désormais les activités de réussite client, de services professionnels et managés, de support et d’eLearning, avec pour priorité l’excellence opérationnelle et la création de valeur client sur les marchés stratégiques d’Europe, du Royaume-Uni, de la région MEA et d’Amérique du Nord.

Avant de rejoindre SER, Toby a été vice-président exécutif chez PTC, où il a dirigé les services mondiaux et les programmes de partenariat, assumé l’entière responsabilité du compte de résultat et atteint des scores de satisfaction client records. Il a également occupé des postes de direction au sein de ServiceMax et d’autres éditeurs de logiciels, participant à trois opérations de cession majeures d’une valeur cumulée de 3 milliards de dollars.

Andy Spence

Chief Revenue Officer

Andy Spence est directeur des recettes chez SER, où il est responsable de l'organisation commerciale globale de l'entreprise, comprenant l'ingénierie des solutions et les opérations commerciales. Andy est un dirigeant commercial chevronné, disposant d’une vaste expérience dans la création et le développement d’équipes commerciales hautement performantes au sein d'entreprises de logiciels cotées en bourse ou financées par des fonds privés.

Avant de rejoindre SER, Andy occupait le poste de directeur commercial chez Accelya, l'un des principaux fournisseurs de logiciels d'entreprise pour le secteur aérien et du voyage. Il a précédemment dirigé la région EMEA Nord chez Qlik, où il a joué un rôle clé dans la croissance de ce leader mondial de la veille économique et de l'analyse de données. Au début de sa carrière, Andy a occupé des postes de direction chez Microsoft, HP, Fujitsu et Adobe, acquérant ainsi une expertise approfondie des logiciels d’entreprise, du SaaS et des environnements de vente internationaux complexes.

Andy est connu pour son approche centrée sur le client, son exigence en matière d’excellence opérationnelle et son engagement dans la constitution d’équipes solides. Il est basé près de Londres, au Royaume-Uni.

Will McInnes

Chief Marketing Officer

En sa qualité de directeur marketing, Will McInnes est responsable de toutes les activités de marketing et de communication. Sa principale mission est de piloter la croissance des nouvelles activités, en étroite collaboration avec les responsables des ventes du groupe, tout en libérant le plein potentiel de la marque SER sur le marché mondial de l’ECM.

Will affiche de solides références en matière de développement de la rentabilité et de la notoriété internationale des entreprises technologiques européennes. Avant de rejoindre SER, il a été directeur marketing d’Ultimate (IA générative pour le support client), contribuant à doubler le chiffre d’affaires en 18 mois, et de Brandwatch (leader mondial de l’analyse des réseaux sociaux, racheté par Cision/Platinum Equity), éditeur passé d’une levée de fonds en série B à plus de 100 millions de livres sterling de chiffre d’affaires et à la rentabilité de l’EBITDA. En 2012, son livre « Culture Shock » a été publié par Wiley.

Douglas Cardoso

Senior VP Products

En sa qualité de Senior VP Products, Douglas Cardoso gère l’ensemble de la stratégie du portefeuille de produits de SER Group. Depuis sa prise de fonction, Douglas a lancé un certain nombre d’initiatives d’importance stratégique dans le domaine du cloud et de l’IA, renforcé le rôle de l’UX et structuré le retour d’expérience des clients en créant un club d’utilisateurs. Pour lui, la gestion des produits joue un rôle crucial dans la réussite d’une entreprise et exige une réflexion stratégique, un esprit d’entreprise, de la curiosité, une compréhension approfondie des problématiques des clients et une connaissance du secteur.

Avant de rejoindre SER, Douglas a occupé le poste de chef de produit chez OpenText. Titulaire d’une licence en analyse des systèmes et en informatique et fort de plus de dix ans d’expérience dans ce domaine, il a conçu et développé des produits numériques pour de nombreux secteurs. Sa fascination inébranlable pour l’innovation et les bienfaits de la technologie pour tous ont été sa boussole tout au long de sa carrière.

Yeelen Knegtering

Chief AI Officer

Yeelen Knegtering est directeur de l'IA chez SER Group. Titulaire d'un diplôme en technologies de l'information de l'université de Groningue aux Pays-Bas, Yeelen se passionne pour le développement de produits numériques basés sur l'IA qui aident les gens à gagner du temps sur les tâches administratives fastidieuses et à se concentrer sur ce qu'ils aiment. En tant que directeur de l'IA, Yeelen dirige la stratégie d'IA à l'échelle de l'entreprise SER. Cela comprend la mise en œuvre de l'IA, l'éthique et la gouvernance, en faisant le lien entre la technologie et les objectifs commerciaux afin de stimuler l'innovation, l'efficacité et de nouvelles opportunités de revenus.

Yeelen est également le fondateur et PDG de la société d'IA Klippa, un fournisseur de solutions intelligentes de traitement de documents (IDP) acquis par SER en mars 2025. Il a créé Klippa en partant du principe qu'il devait exister un meilleur moyen d'organiser et de gérer les reçus pour les chefs d'entreprise. Yeelen vit avec sa famille à Groningue et adore les voitures vintage, qu'il aime conduire et entretenir.

Jean Van Vuuren

VP Sales EMEA (exclusive DACH)

Jean Van Vuuren est Vice President des Ventes, pour la région EMEA (à l'exception de la zone DACH) chez SER, où il est responsable de stimuler la croissance régionale et de renforcer les relations clients sur l’ensemble des marchés EMEA. Jean apporte une expertise approfondie dans les domaines de la gestion de contenu d'entreprise (ECM) et du traitement intelligent des documents (IDP), avec un solide parcours dans la création et le pilotage d’équipes commerciales très performantes au sein d’environnements logiciels d’entreprise complexes.

Fort de plus de vingt ans d’expérience dans le domaine des technologies ECM, Jean a dirigé des organisations commerciales dans les secteurs de la santé et sur des marchés internationaux, accompagnant les clients dans la modernisation de leurs processus documentaires et de leurs stratégies de gestion de l’information. Il est connu pour son approche stratégique axée sur le client et sa capacité à aligner les technologies de pointe sur des résultats commerciaux mesurables.

Bryan Christie

VP Sales North America

En tant que vice-président des ventes pour l'Amérique du Nord, Bryan Christie pilote la stratégie régionale de SER Group, axée sur la croissance des revenus, l'acquisition de clients et le développement de partenariats. Il élabore et exécute des stratégies de vente ciblées, négocie des contrats à forte valeur et forge des alliances pour consolider la position de SER comme leader en gestion de contenu d'entreprise.

Durant sa carrière, Bryan a dirigé des projets de modernisation de la gestion des documents et des processus dans des industries telles que la santé, les services financiers, l'aérospatiale et la production. Il a mené des intégrations de systèmes à grande échelle et introduit l'automatisation pour éliminer les goulots d'étranglement opérationnels, aidant les entreprises à atteindre la scalabilité et la conformité. En dehors du travail, il se dédie au sauvetage de bulldogs anglais et au soutien de Nottingham Forest.

Jair Godschalk

Senior VP Sales Central EMEA

Jair Godschalk est senior vice-président des ventes pour la zone Central EMEA. Depuis plus de 20 ans, il intervient sur des projets d’ECM dans divers secteurs et domaines d’activité. Depuis plus de 10 ans au sein de SER Group, Jair met son expertise approfondie au service des prospects et clients afin de les aider à choisir et mettre en œuvre leur solution d’ECM.

Au début de sa carrière au sein de l’entreprise éditrice de logiciels gérés par sa famille aux Pays-Bas où il est né, il n’avait pas son pareil pour communiquer aux autres son enthousiasme pour les solutions numériques. Tout au long de sa carrière, il a occupé un grand nombre de postes et de responsabilités dans lesquels il a su faire preuve de sa passion pour la satisfaction des clients : dans la vente, la gestion de projets internationaux, les services professionnels, et le développement et la gestion de produits.

Roland Markert

VP Sales Central EMEA

Roland Markert est chargé d'optimiser continuellement les processus et structures de vente afin d'assurer le succès opérationnel et commercial de SER. En tant que vice-président des ventes EMEA centrale, sa priorité est d'assurer le succès et la satisfaction des clients.  

Après une formation de spécialiste IT, cet homme d'affaires diplômé d'État s'est orienté vers une carrière dans la vente. Roland a plus de dix ans d'expérience sur le marché de l'ECM et a aidé de nombreux clients à atteindre leurs objectifs commerciaux dans les domaines de la numérisation et de l'automatisation. Pendant son temps libre, Roland est un navigateur passionné qui ne craint pas les vents contraires.

Markus D. Hartbauer

VP Solution Engineering

Markus D. Hartbauer est vice-président Ingénierie des solutions. Fort de plus de 20 ans d’expérience, Markus a exercé différentes fonctions pour le compte de SER Group en Europe, notamment comme chef de projet, directeur des services professionnels, directeur Applications produits et architecte en chef Solutions techniques.

Visionnaire de la transformation numérique, il conseille les dirigeants de divers secteurs pour les aider à développer des idées et des solutions pour leur entreprise. Il est également souvent invité à prendre la parole lors de conférences dans le monde entier. Il a étudié la gestion d’entreprise, la gestion de projets, l’informatique et la gestion de l’expérience utilisateur.