Le processus de BPM en 5 étapes
Doxi, à quoi ressemble le processus de BPM tout au long de son cycle de vie ?
- Conception : commencez par analyser votre processus.
Au cours de cette phase, vous déterminez les caractéristiques du processus idéal, ainsi que les ressources et les rôles nécessaires. - Modélisation : visualisez maintenant le processus à l‘aide d‘un logiciel de BPM. Créez des diagrammes ou des modèles qui représentent des opérations et des interactions.
- Mise en œuvre : mettez en pratique les processus conçus en intégrant de nouveaux modèles dans les processus existants. Veillez à former vos collaborateurs à l‘utilisation de ces processus au moment de leur intégration.
- Suivi : surveillez en permanence les processus en cours. Utilisez des indicateurs de performance et des tableaux de bord pour analyser les données de performance et anticiper les risques et les pistes d’amélioration.
- Optimisation : utilisez les connaissances acquises pour améliorer vos processus.
Important : le cycle de vie du BPM est continu. Dans les environnements de travail modernes, les processus devant sans cesse s‘adapter aux nouvelles technologies et exigences, la gestion des processus métier est donc aussi une activité récurrente.
Domaines d’application de la gestion des processus métier
Les exemples suivants montrent la diversité des usages du BPM en entreprise.
Services
Le BPM améliore l‘expérience client. Les processus standardisés et automatisés déchargent vos collaborateurs en leur libérant du temps pour apporter un service de qualité à vos clients. Vous pouvez gérer les tickets entrants à l’aide d’un outil de BPM et accélérer ainsi le traitement des demandes.
Comptabilité
Dans le domaine de la comptabilité, le BPM vous permet d‘automatiser des processus comme le traitement des factures ou les procédures de paiement. Vous pouvez par exemple automatiser le traitement des factures ou les reportings. L‘automatisation minimise les erreurs tout en renforçant la conformité réglementaire.
Gestion des ressources humaines
Embaucher, intégrer, former et évaluer des salariés : tous ces processus peuvent être optimisés. Les processus standardisés et les flux de travail numériques facilitent la gestion des données des employés et réduisent les tâches administratives manuelles. Les canaux de communication sont ainsi raccourcis, ce qui permet de fidéliser les collaborateurs.
Gestion de la chaîne d‘approvisionnement
Dans le domaine de la logistique, le BPM aide à mettre en place des processus de commande, de production et d‘expédition aussi légers que possible. Grâce au Lean management, les entreprises gèrent leurs stocks de manière à garantir une livraison des marchandises à temps et dans des conditions optimales.
Gestion de la qualité
En matière de management de la qualité, le BPM sert à s‘assurer de la conformité des processus opérationnels avec les critères de qualité. Pour cela, le BPM améliore les processus destinés au suivi des produits ou des services. Ainsi, les erreurs et les goulots d‘étranglement sont détectés encore plus rapidement.
Conformité
Il est avéré que le BPM facilite le respect de la réglementation. Un logiciel de BPM permet, par exemple, de créer des pistes d‘audit, de documenter les changements intervenus dans les processus documentaires ou d’anticiper les risques en les signalant.
Pourquoi la gestion des processus métier ?
Wie Prozessautomatisierung Ihr Unternehmen voranbringt
La gestion des processus métier (BPM) fait passer la transformation numérique à la vitesse supérieure. Les entreprises d'aujourd'hui doivent s'adapter rapidement, et leurs processus doivent suivre le mouvement. S'en tenir à des méthodes obsolètes ne fait que tout ralentir.
Les outils BPM modernes sont conçus pour être simples, rapides et flexibles, afin de pouvoir gérer n’importe quelle tâche ou n’importe quel défi.
Avec Doxis BPM, vous gagnez bien plus que de l’efficacité. Vous bénéficiez d’une automatisation, d’une rapidité accrue et de la marge de manœuvre nécessaire pour que vos équipes puissent se concentrer sur la véritable innovation.
Quel est le rôle d‘un ECM dans le BPM ?
Utiliser Doxis comme solution de BPM pour optimiser ses processus métier
Employé comme logiciel de BPM, Doxis vous permet d’automatiser et de gérer vos processus opérationnels (numérisation du courrier entrant, procédure de Purchase-to-pay ou case management) à l’aide de l‘IA. Doxis est capable d‘organiser toutes les opérations liées aux tâches des processus. De manière générale, Doxis contextualise les informations. Ainsi, vous voyez toujours l‘avancement du projet. En général, vous modélisez vos processus dans Doxis en fonction de vos besoins précis, par exemple en ajoutant des opérations de vérification à votre processus de facturation standardisé.
Principales fonctions :
- Gestion centralisée des processus opérationnels : les tableaux de bord vous informent de vos tâches et des activités en cours. De même, ils vous permettent de consulter les rapports et les activités d‘autres salariés.
- Aperçu instantané des flux de travail : la visualisation des flux de travail indique immédiatement les prochaines opérations et facilite la prise de décision.
- Planification flexible des tâches : les listes de tâches vous permettent de planifier des flux de travail ad hoc dans Doxis et de rester ainsi productif et adaptable en toute situation.
- Toujours à jour : le flux d‘activité affiche les activités récentes du flux de travail. Vous pouvez ainsi visualiser qui a créé, consulté, modifié, ouvert, approuvé ou commenté un contenu et à quel moment.
- Agilité permanente : les processus standardisés sont importants pour optimiser les processus à long terme. Mais il est tout aussi important de rester agile. L‘Adaptive case management vous permet d‘adapter les processus standardisés de manière à répondre avec souplesse aux exigences tout en restant conforme à la législation.
En résumé : le BPM au service de processus métier évolutifs, flexibles et efficaces
Le BPM constitue la base qui permet d‘harmoniser les processus de manière transparente, conforme et flexible. À long terme, le BPM permet de bâtir un environnement de processus dans lequel tous les processus contribuent à la création de valeur tout en répondant aux attentes des clients. Avec un logiciel de BPM comme Doxis, vous optimisez vos processus sur le long terme, de manière à relever de nouveaux défis en vous appuyant sur des processus agiles et flexibles.
