Dr. John Bates

Chief Executive Officer

El Dr. John Bates es el Chief Executive Officer de SER Group. Asimismo, trabaja como director en Sage Group PLC, líder en software de gestión financiera y contable en la nube.

Antes de formar parte de la familia SER, John trabajó como CEO en Eggplant, una empresa pionera en automatización de pruebas de software impulsada por IA (adquirida posteriormente por Keysight Technologies), CEO en Plat. One, una plataforma de aplicaciones IoT (adquirida por SAP), y fundador/presidente en Apama, una compañía pionera en analíticas de streaming (adquirida por Software AG). También ha desempeñado cargos ejecutivos de nivel C en diversas empresas de software del sector público, como Software AG y Progress Software. Además, cuenta con un doctorado en Ciencias Informáticas en la Universidad de Cambridge.

 

Johannes Klutz

Chief Financial Officer

Antes de llegar a SER, Johannes trabajó como Group CFO en PTV, transformada posteriormente en Umovity and PTV Logistics, donde colaboró estrechamente con los inversores de capital de Bridgepoint. En PTV coordinó una importante creación de valor en todos los KPI financieros, con un porcentaje de crecimiento constante de dos dígitos, además de llevar a cabo operaciones de M&A transformadoras y una reorganización estratégica. Durante su paso por el Departamento de Inversión de Porsche SE, la corporación adquirió TPV, además de invertir en distintas startups. La carrera de Johannes comenzó en Rothschild, donde llevó a cabo numerosas operaciones de media y gran capitalización en Europa, incluyendo ofertas públicas iniciales, durante cinco años.

Entre sus responsabilidades como Chief Financial Officer en SER Group se encuentran las cuestiones relacionadas con departamentos de Finanzas, Asuntos Legales e IT. Johannes cuenta con una amplia experiencia en software de crecimiento, capital de inversión y M&A que contribuye a reforzar los continuos procesos de desarrollo y expansión internacional de SER.

Dr. Gregor Joeris

Chief Technology Officer

Como CTO, Joeris se centra en el continuo desarrollo de innovaciones técnicas, incluida la estrategia empresarial relacionada con la IA, la supervisión de iniciativas altamente complejas y la contribución al desarrollo estratégico general de la empresa. Gregor estudió Ciencias Informáticas en la RWTH Aachen University y se doctoró en gestión flexible de workflows en el laboratorio de IA de la Universidad de Bremen.

El Dr. Gregor Joeris trabaja como Chief Technology Officer en SER Group y se encarga tanto del desarrollo de productos como de las operaciones basadas en la nube. Con más de 20 años de experiencia en desarrollo de tecnologías en SER, ha liderado la reinvención y la remodelación de la plataforma tecnológica core para pasar de un sistema de gestión documental clásico a la plataforma de Intelligent Content Automation moderna, escalable y basada en metadatos considerada actualmente por los analistas como la oferta más avanzada del mercado.

Janine Trinkaus

Chief People Officer

Janine cuenta con cerca de 15 años de experiencia en recursos humanos y considera fundamental el desarrollo y progreso de los empleados. Sus mayores prioridades son fomentar la colaboración, abrir líneas de comunicación y generar una cultura de confianza. La misión de Janine consiste en trabajar junto a los comprometidos miembros de su equipo de RR. HH. para respaldar y dotar a la empresa de los recursos necesarios para alcanzar unos niveles de rendimiento organizacional más elevados de forma consistente. Desde su puesto de CPO, Trinkaus es responsable de la estrategia internacional de Recursos Humanos y operaciones relacionadas con el personal de SER Group. Asimismo, su amplia experiencia en puestos de liderazgo de RR. HH., especialmente centrada en el área empresarial, le ha permitido contribuir a la rápida evolución de empresas de software internacionales. Antes de trabajar en SER, Janine ocupó el cargo de CPO en Questback (actualmente conocida como Tivian), donde trabajó en estrecha colaboración con el CEO, el CFO y el CTO en el desarrollo de un cambio estratégico para la empresa.

Toby Donald

Chief Customer Officer

Toby Donald es Chief Customer Officer de SER Group, y aporta casi 20 años de experiencia en la dirección de equipos globales de atención al cliente y proporcionando una satisfacción excepcional en empresas de software. Supervisa el customer success, los servicios profesionales, los servicios gestionados, la atención al cliente y el eLearning, centrándose en aumentar la excelencia de la oferta y maximizar el valor para el cliente en los mercados clave de la UE, el Reino Unido, MEA y Norteamérica.

Antes de fichar por SER, Toby fue vicepresidente sénior en PTC, donde dirigió los servicios globales y las iniciativas de los partners, logró resultados récord en CSAT y fue responsable de la cuenta de resultados. También ocupó puestos directivos en ServiceMax y otras empresas de software, contribuyendo a tres salidas a bolsa por un valor combinado de 3.000 millones de dólares.

Andy Spence

Chief Revenue Officer

Andy Spence es director de ingresos de SER, responsable de la organización de ventas global de la empresa, incluyendo ingeniería de soluciones y operaciones de ingresos. Andy es un líder comercial de gran éxito con amplia experiencia en la creación y ampliación de equipos de comercialización de alto rendimiento en empresas de software respaldadas por capital público y privado.

Antes de incorporarse a SER, Andy ocupó el cargo de director de ventas en Accelya, un proveedor líder de software empresarial para el sector aéreo y turístico. Anteriormente, dirigió EMEA North en Qlik, donde desempeñó un papel clave en el impulso del crecimiento de esta empresa líder mundial en inteligencia empresarial y análisis. Al principio de su carrera, Andy ocupó puestos de responsabilidad en Microsoft, HP, Fujitsu y Adobe, lo que le proporcionó una profunda experiencia en software empresarial, SaaS y entornos de ventas globales complejos.

Andy es conocido por su enfoque centrado en el cliente, su atención a la excelencia operativa y su pasión por desarrollar equipos sólidos. Reside cerca de Londres, en el Reino Unido.

Will McInnes

Chief Marketing Officer

La fructífera carrera profesional de Will está protagonizada por su capacidad para escalar las empresas de forma rentable y desarrollar marcas globales para firmas tecnológicas europeas. Antes de llegar a SER, trabajó como CMO en Ultimate (IA generativa para servicios de atención al cliente), donde contribuyó a duplicar los beneficios en cuestión de 18 meses, y en Brandwatch (empresa global líder en analíticas de social media, posteriormente adquirida por Cision/Platinum Equity), donde el equipo consiguió escalar desde una Serie B hasta obtener más de 100 millones de £ en beneficios y rentabilidad EBITDA. En 2012, la editorial Wiley publicó su libro «Culture Shock».

Will McInnes, nuestro Chief Marketing Officer, se encarga de todas las actividades relacionadas con el marketing y la comunicación. Su labor se centra principalmente en impulsar el crecimiento de nuevos negocios, trabajar en estrecha colaboración con los líderes de ventas de la empresa y ayudar a liberar todo el potencial de la marca SER en el mercado global de la ECM.

Douglas Cardoso

Senior VP Products

Douglas Cardoso, Senior VP of Products, coordina toda la estrategia de la cartera de productos de SER. Desde que comenzó a desempeñar este cargo, han sido numerosas las iniciativas de gran relevancia estratégica que ha lanzado en relación con las soluciones en la nube y la IA. Asimismo, ha sido responsable de la creación de un grupo de usuarios que ha contribuido a estructurar el feedback de los clientes y a mejorar la experiencia del usuario. Para Douglas, la gestión de producto desempeña un papel fundamental en el éxito de una empresa y requiere de pensamiento estratégico, espíritu emprendedor, curiosidad, una comprensión real de los retos a los que se enfrentan los clientes y conocimiento del sector.

Antes de incorporarse a SER, Cardoso trabajó como Lead Product Manager en OpenText. Titulado en Análisis de Sistemas e Ingeniería Informática y con más de diez años de experiencia en el sector, Douglas ha diseñado y desarrollado productos digitales para una amplia variedad de industrias. Su absoluta fascinación por la innovación y los beneficios de la tecnología para las personas ha sido la razón de ser de toda su carrera profesional.

Yeelen Knegtering

Chief AI Officer

Yeelen Knegtering is the Chief AI Officer of SER Group. With a degree in Information Technology from the University of Groningen in the Netherlands, Yeelen is passionate about developing digital products with AI that help people to save time on administrative hassles and focus on the things they love. In his role as Chief AI Officer, Yeelen leads SERs company-wide AI strategy. This includes AI implementation, ethics and governance, bridging technology and business objectives to drive innovation, efficiency, and new revenue opportunities.

Yeelen is also the founder and CEO of the AI company Klippa, an intelligent document processing solution (IDP) provider acquired by SER in March 2025. He started Klippa based on the idea that there had to be a better way to organize and manage receipts for business leaders. Yeelen lives with his family in Groningen and loves classic cars – both driving and preserving them.

Jean Van Vuuren

Senior Vicepresidente de Ventas EMEA (exclusivo DACH)

Jean Van Vuuren es vicepresidente de ventas para EMEA (excepto DACH) en SER, donde es responsable de impulsar el crecimiento regional y fortalecer las relaciones con los clientes en los mercados de EMEA. Jean aporta una amplia experiencia en gestión de contenidos empresariales (ECM) y procesamiento inteligente de documentos (IDP), con un historial probado en la creación y dirección de equipos de ventas de alto rendimiento en entornos complejos de software empresarial.

Con más de dos décadas de experiencia en el ámbito de la tecnología ECM, Jean ha dirigido organizaciones de ventas en los mercados sanitarios e internacionales, apoyando a los clientes en la modernización de sus procesos centrados en documentos y sus estrategias de gestión de la información. Es conocido por su enfoque estratégico y centrado en el cliente, así como por su capacidad para alinear las tecnologías avanzadas con resultados empresariales medibles.

Bryan Christie

Vicepresidente de Ventas North America

Como Vicepresidente de Ventas para Norteamérica, Bryan Christie impulsa la estrategia regional de SER Group, centrado en el crecimiento de ingresos, la captación de clientes y el desarrollo de alianzas. Dirige la creación y ejecución de estrategias de ventas adaptadas, negocia acuerdos de alto valor y forma alianzas estratégicas para reforzar la posición de SER como líder en gestión de contenido empresarial.

A lo largo de su carrera, Bryan ha liderado la modernización de la gestión de documentos y procesos en sectores como la salud, los servicios financieros, la aeroespacial y la manufactura. Ha supervisado integraciones de sistemas a gran escala e implementado automatizaciones para reducir obstáculos operativos, ayudando a organizaciones a lograr escalabilidad y cumplimiento normativo. Además, dedica su tiempo libre a rescatar bulldogs ingleses y apoyar al Nottingham Forest.

 

Jair Godschalk

Senior Vicepresidente de Ventas EMEA Centro

Ya cuando trabajaba en la empresa de software familiar, a Jair le encantaba contar a la gente todo lo que las soluciones digitales podían hacer por ellos. Durante su carrera, ha ocupado diferentes cargos y responsabilidades en los que ha demostrado su pasión por la satisfacción de los clientes: ventas, gestión de proyectos internacionales, servicios profesionales y gestión y desarrollo de producto.

Jair Godschalk desempeña el cargo de senior vicepresidente de Ventas para la región EMEA Central y lleva más de 20 años trabajando en proyectos de ECM para diferentes sectores y áreas de negocio. Durante sus 10 años de trayectoria en SER Group, ha puesto su amplia experiencia a disposición de distintas empresas con el objetivo de ayudar en los procesos de toma de decisiones y la implementación de soluciones de ECM.

Roland Markert

Vicepresidente de Ventas EMEA Centro

Roland Markert es el encargado de optimizar de manera continue los procesos y las estructuras de ventas para lograr el éxito operativo y comercial en SER. Como Vicepresidente de Ventas Central EMEA, su principal  prioridad es asegurar el éxito y la satisfacción de los clientes.  

Con una formación inicial en informática y una sólida trayectoria en ventas, Roland ha acumulado más de diez años de experiencia en el mercado de la Gestión del Contenido Empresarial (ECM). A lo largo de su carrera, ha apoyado a numerosos clientes en alcanzar sus metas de negocio en áreas clave como la digitalización y la automatización de procesos. En su tiempo libre, Roland es un apasionado de la navegación, y enfrenta los vientos más fuertes con valentía.

Markus D. Hartbauer

Vicepresidente de Ingeniería de Soluciones

Markus es un visionario de la transformación digital que asesora a ejecutivos de diferentes sectores en el desarrollo de ideas y soluciones para sus empresas. También es un keynote speaker habitual en conferencias de todos el mundo. Hartbauer estudió Administración de Empresas, Gestión de Proyectos/IT y Gestión de la Experiencia de Usuario.

Markus D. Hartbauer ocupa el cargo de vicepresidente de Ingeniería de Soluciones. Durante ya más de veinte años, Markus ha trabajado en diferentes puestos para SER Group en toda Europa, incluyendo cargos de coordinación de proyectos, de servicios profesionales, de aplicación de producto y como Chief Solutions Architect.