Unterstützt durch modernste KI
Kundenmanagement mit digitalen Kundenakten
Mit Doxis vereinfachen Sie das Kundenmanagement im gesamten Unternehmen: Kundendokumente, E-Mails, Verträge und Kommunikation werden zentral in einer digitalen Kundenakte gebündelt.
- Alle kundenbezogenen Dokumente und Informationen zentral bündeln
- Reaktionszeiten verkürzen und die Kundenzufriedenheit steigern
- Nahtlose Integration in führende CRM-Systeme
Was sind digitale Kundenakten?
Digitale Kundenakten sind ein zentraler Baustein modernen Kundenmanagements. Sie bündeln alle kundenbezogenen Informationen, Dokumente, E-Mails und Kommunikationsverläufe an einem Ort. Mit Doxis verbessern Unternehmen ihren Kundenservice, automatisieren administrative Prozesse und führen eine vollständige, jederzeit aktuelle Kundenakte über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg.
Kundenzufriedenheit steigern
Bearbeiten Sie Kundenanfragen, Aufträge und Angebote schneller und verkürzen Sie Ihre Reaktionszeiten.
Informationen schneller bereitstellen
Eine strukturierte Kundenübersicht ermöglicht schnellere Auskünfte und fundiertere Entscheidungen.
Ressourcen effizienter einsetzen
Automatisieren Sie die Erfassung und Ablage von Informationen, damit mehr Zeit für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen bleibt.
Was unsere Kunden über uns sagen
Erfahren Sie, warum Organisationen weltweit Doxis vertrauen, um ihre Effizienz zu steigern, Prozesse zu optimieren und nachhaltigen Geschäftswert zu schaffen.
Thomas Schnell,
Leiter fachliche Betriebsführung BCM, DB Systel
"Wir haben es mit Doxis von SER geschafft, eine einheitliche, elektronische ECM-Infrastruktur im Sinne eines Konzernstandards aufzubauen."
Martin Treder,
Global IT, DHL Express
"Wir haben weltweit nach einer passenden Lösung für unser Dokumentenmanagement gesucht – und es vor unserer Haustür gefunden: bei Doxis."
Markus Schiffer,
Portfolio Manager, DEVK
"Das strategische Ziel Nummer 1 der DEVK ist die Kundenzufriedenheit. Das erreichen wir nur, wenn wir schnell und auskunftsfähig sind."
Lars Schmerge,
ECM-Projektleiter, Bernard Krone Holding
"Wir haben uns für SER entschieden, weil sie uns von Beginn an auf Augenhöhe begegneten und mit Doxis alle unsere Anforderungen erfüllten."
Dirk Stentzel,
IT-Projektleiter, AUGUST STORCK KG
"Im P2P- und O2C-Prozess wird die Gefahr eines Vermögensschadens minimiert, weil eine Vielzahl regulatorischer Anforderungen berücksichtigt werden."
Jürgen Werner,
DMS-Gesamtprojektleiter, LWL
"Vor über 10 Jahren sind wir mit SER gestartet. Wir hätten erhebliche Probleme, wenn wir noch mit Papierakten arbeiten müssten. Die bisherigen Investitionen haben sich gelohnt!"
Klaus Bentz,
Vorsitzender der Geschäftsleitung, FCA BANK Deutschland
"Mit Doxis haben wir einen langjährigen zuverlässigen Partner, der uns jederzeit innovativ und kundenorientiert begleitet."
Werner Höltl,
Application Manager (Finanzen), Duravit AG
"Mit Doxis sind wir – gerade bzgl. unsere internationalen, dokumentenbasierten Geschäftsprozesse – für die Zukunft bestens gerüstet."
Michael Penth,
Geschäftsführer, PVS Mosel-Saar GmbH
"Ich gehe davon aus, dass wir mit Doxis ein Drittel an überflüssigen Arbeitsabläufen einsparen – bei einer besseren Qualität."
Sehen Sie Doxis in Aktion
Entdecken Sie in einer persönlichen Demo, wie Doxis Ihre dokumentenbasierten Prozesse vereinfacht und automatisiert.
Warum Doxis für Ihr Kundenmanagement?
Doxis verbindet leistungsstarkes Kundenmanagement mit zentraler digitaler Aktenverwaltung. Alle kundenbezogenen Informationen werden an einem Ort gebündelt und der passenden Kundenakte zugeordnet. So verbessert Doxis die Transparenz, automatisiert manuelle Prozesse und ermöglicht schnellere, fundierte Kundeninteraktionen.
360°-Blick auf Kundendaten
Die strukturierte Übersicht und zentrale Ablage aller Kundeninformationen schafft volle Transparenz und ermöglicht fundierte Entscheidungen.
Sofort auskunftsfähig
Greifen Sie direkt auf die benötigten Informationen zu und beantworten Sie Anfragen in jeder Phase des Kaufprozesses schnell und sicher.
Mobiler Zugriff
CRM Integration
Doxis übernimmt Stammdaten direkt aus Ihrem CRM-System und legt neue Dokumente aus dem CRM automatisch in der richtigen Kundenakte ab.
Effective resource deployment
Automatisieren Sie die manuelle Datenerfassung und Backoffice-Prozesse. So schaffen Sie Freiräume für das, was zählt: Ihre Kunden.
Compliance sicherstellen
Automatisieren Sie die Dokumentenablage und erfüllen Sie Aufbewahrungsfristen sowie Datenschutzanforderungen zuverlässig und nachvollziehbar.
Sicherheit, Compliance und Qualität unabhängig bestätigt
Zertifizierte Sicherheit
Geprüfte Compliance
Von Analysten anerkannt
Doxis ist
Leader!
Gartner® Magic Quadrant™ for Document Management 2026
Starke Technologiepartner
Verbinden Sie Doxis mit Ihren Geschäftsanwendungen
Doxis integriert sich nahtlos in führende Geschäftsanwendungen wie SAP, Salesforce und viele weitere Systeme. So schaffen Sie die Grundlage für ein effizientes Kundenmanagement im gesamten Unternehmen. Durch die systemübergreifende Verknüpfung von Kundeninformationen und Dokumenten haben Mitarbeitende jederzeit Zugriff auf die Informationen, die sie benötigen. Unser Whitepaper zur Integration von SAP und Salesforce zeigt anhand ausgewählter Beispiele, was mit Doxis möglich ist.
Sie sind unsicher, ob Doxis mit Ihren bestehenden Anwendungen integriert werden kann? Sprechen Sie uns an – wir beraten Sie gerne zu den verfügbaren Möglichkeiten.
Doxis integriert sich in Ihre bestehende IT-Landschaft
Mehr Übersicht mit digitalen Kundenakten
Elektronische Akte
Standardisierte Workspaces für die Zusammenarbeit an Inhalten.
Mehr erfahren →
Digitale Kundenakte
360°-Sicht auf Ihre Kunden
Mehr erfahren →
Digitale Lieferantenakte
Alle Lieferanteninformationen zentral verwalten
Mehr erfahren →
Digitale Fallakte
Fälle strukturiert und effizient bearbeiten
Mehr erfahren →
Digitale Personalakte
Die zentrale Informationsquelle für alle HR-Dokumente
Mehr erfahren →
Häufig gestellte Fragen zur digitalen Kundenakte
Was ist eine digitale Kundenakte?
Eine digitale Kundenakte bündelt alle kundenbezogenen Informationen zentral an einem Ort – darunter Dokumente, E-Mails, Verträge, Korrespondenz und Transaktionsdaten. Mit Doxis greifen Mitarbeitende jederzeit auf die vollständige Kundenhistorie zu. Das beschleunigt Antworten, verbessert die Zusammenarbeit und unterstützt fundierte Entscheidungen über Abteilungen hinweg.
Wie unterstützt Doxis eine 360°-Kundensicht?
Doxis führt Kundeninformationen aus verschiedenen Systemen in einer zentralen digitalen Kundenakte zusammen. Dokumente, E-Mails, Verträge und Geschäftsvorgänge werden automatisch dem jeweiligen Kunden zugeordnet. So erhalten Teams einen vollständigen Überblick über alle Kundeninteraktionen und können Anfragen schneller und gezielter bearbeiten.
Lässt sich Doxis in CRM-Systeme integrieren?
Ja. Doxis integriert sich nahtlos in führende CRM-Systeme und synchronisiert Kundenstammdaten automatisch. Dokumente und Informationen werden direkt der richtigen Kundenakte zugeordnet, sodass Daten systemübergreifend konsistent, aktuell und jederzeit verfügbar bleiben.
Wie verbessern digitale Kundenakten den Kundenservice?
Durch den sofortigen Zugriff auf alle relevanten Kundeninformationen reduziert Doxis den Suchaufwand erheblich. Service-, Vertriebs- und Supportteams können Kundenanliegen schneller bearbeiten, Interaktionen nachvollziehen und fundiert reagieren. Das führt zu kürzeren Bearbeitungszeiten, höherer Servicequalität und einer besseren Kundenzufriedenheit.
Wie verbessern digitale Kundenakten den Kundenservice?
Durch den sofortigen Zugriff auf alle relevanten Kundeninformationen reduziert Doxis den Suchaufwand erheblich. Service-, Vertriebs- und Supportteams können Kundenanliegen schneller bearbeiten, Interaktionen nachvollziehen und fundiert reagieren. Das führt zu kürzeren Bearbeitungszeiten, höherer Servicequalität und einer besseren Kundenzufriedenheit.
Wie verbessert Doxis das Kundenmanagement?
Durch den sofortigen Zugriff auf alle relevanten Kundeninformationen reduziert Doxis den Suchaufwand erheblich. Service-, Vertriebs- und Supportteams können Kundenanliegen schneller bearbeiten, Interaktionen nachvollziehen und fundiert reagieren. Das führt zu kürzeren Bearbeitungszeiten, höherer Servicequalität und einer besseren Kundenzufriedenheit.
Wie unterstützt Doxis Compliance und den sicheren Umgang mit Kundendaten?
Doxis unterstützt Unternehmen bei der sicheren und rechtskonformen Verwaltung von Kundendaten. Dokumente werden gemäß Aufbewahrungsrichtlinien archiviert, Zugriffe rollenbasiert gesteuert und alle Informationen über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg nachvollziehbar dokumentiert. So werden Datenschutz- und Compliance-Anforderungen zuverlässig erfüllt.
Wie können wir helfen?
+49 (0) 228 90896-0Ihre Nachricht hat uns erreicht!
Wir freuen uns über Ihr Interesse und melden uns in Kürze bei Ihnen.