Kombiverkehr
Schneller Transport & besserer Service dank kontaktloser Prozesse
Kombiverkehr im Überblick
- Gegründet: 1969
- Headquarter: Frankfurt am Main
- Mitarbeitende: 129
- Kernbranche: Logistik/Transport
Herausforderungen
- Manuelle, zeitaufwändige und papiergebundene Prozesse
- Verzögerungen bei Transporten durch langwierige Übermittlung von Zolldokumenten
- Späte Rückmeldungen an Kunden zur Schadenabwicklung
- Fehlender vertriebsgebietsübergreifender Informationszugriff erschwerte die Kundenbetreuung
Lösungen
- Einführung einer Doxis ECM-Plattform als SaaS
- Workflow-gestützte Vorgangsbearbeitung für Order-Prozesse und Schadenmanagement
- Einführung von eAkten für einen 360°-Blick auf Geschäftspartner und Schäden
- Automatisierter Rechnungseingang und revisionssicheres Archiv
Ergebnisse
Verbesserter Kundenservice mit proaktiven Informationen zum Auftragsstatus und zu Transportschäden sowie 24/7-Self-Service
Zentraler Informationszugriff aus der Cloud und bessere Zusammenarbeit der Mitarbeitenden
Reduzierung manueller Aufgaben und höhere Transparenz über alle Geschäftsprozesse
Sicherung des Geschäftsbetriebs, höhere Kundenbindung sowie Minimierung von Haftungs- und Steuerrisiken bei gleichzeitiger Kostenersparnis
Effizienter arbeiten. Wachstum beschleunigen.
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