ECM für Stadtwerke & Versorger
Doxis unterstützt Stadtwerke und Versorgungsunternehmen dabei, Dokumente und Informationen rund um Netzanschlüsse, Kundenservice und regulierte Geschäftsprozesse zentral und strukturiert zu verwalten. Mit Intelligent Enterprise Content Management führen Sie Unterlagen aus ERP, CRM, GIS und weiteren Systemen im passenden Geschäftskontext zusammen, automatisieren dokumentenbasierte Abläufe und stellen relevante Informationen schneller bereit.
- Bau-, Haus- und Netzanschlussakten zentral verwalten
- Antrags-, Genehmigungs- und Freigabeprozesse automatisieren
- Regulierte Prozesse nachvollziehbar und revisionssicher dokumentieren
- Leader im Gartner® Magic Quadrant™ für Document Management 2026
30.000
Hausanschlüsse
digital dokumentiert mit Doxis bei Stadtwerken Frankenthal
4.000
digitale Bauakten im Einsatz
mit Doxis bei den Stadtwerken Frankenthal
Wie ECM Versorgungsunternehmen unterstützt
Stadtwerke und Versorgungsunternehmen verarbeiten täglich Dokumente und Informationen zu Netzanschlüssen, Kundenverträgen, Zählerständen, Abrechnungen, Instandhaltung und regulatorischen Vorgaben. ECM schafft dafür eine zentrale Informationsbasis, verbindet Inhalte aus ERP, CRM, GIS und weiteren Fachsystemen mit dem jeweiligen Geschäftsvorgang und unterstützt Teams dabei, Auskünfte schneller zu erteilen, Prozesse nachvollziehbar zu steuern und Dokumentationspflichten zuverlässig zu erfüllen.
Vernetzte Informationsflüsse
Bündeln Sie Anschlusspläne, Aufmaße, Verträge, Rechnungen, Korrespondenz und weitere Unterlagen im passenden Geschäftskontext. Informationen aus ERP-, CRM-, GIS- und weiteren Fachsystemen werden zentral verfügbar, sodass Mitarbeitende in Kundenservice, Netzbetrieb und Verwaltung schneller auf vollständige Vorgänge zugreifen können.
Intelligente Dokumentenautomatisierung
Erfassen, klassifizieren und verarbeiten Sie eingehende Dokumente automatisiert, etwa bei Netzanschlüssen, Anträgen, Rechnungen oder technischen Vorgängen. Digitale Workflows ordnen Unterlagen dem richtigen Prozess zu, starten Prüfungen und Freigaben und reduzieren manuelle Bearbeitungsschritte in wiederkehrenden Abläufen.
Nachvollziehbare und regelkonforme Prozesse
Dokumentieren Sie Bearbeitungsschritte, Freigaben, Änderungen und Aufbewahrungsfristen zentral und nachvollziehbar. Revisionssichere Archivierung, geregelte Zugriffsrechte und vollständige digitale Akten unterstützen Energie- und Versorgungsunternehmen dabei, regulatorische, datenschutzrechtliche und interne Nachweispflichten zuverlässig zu erfüllen.
Sehen Sie Doxis in Aktion
Entdecken Sie in einer persönlichen Demo, wie Doxis Ihre dokumentenbasierten Prozesse vereinfacht und automatisiert.
Warum Stadtwerke & Versorger Doxis wählen
Doxis verknüpft Dokumente, Daten und Bearbeitungsschritte mit dem jeweiligen Vorgang, etwa Bestellung, Rechnung, Lieferant, Filiale oder Kunde. So entsteht eine gemeinsame Informationsbasis, auf die berechtigte Teams aus verschiedenen Bereichen zugreifen können.
Integration in ERP, CRM und GIS
Verbinden Sie Doxis mit bestehenden Fachsystemen und stellen Sie Dokumente direkt im passenden Geschäftskontext bereit. Mitarbeitende können auf Unterlagen zugreifen, ohne zwischen verschiedenen Ablagen wechseln zu müssen.
Intelligente Dokumentenverarbeitung
Klassifizieren und verarbeiten Sie eingehende Dokumente automatisiert und extrahieren Sie relevante Informationen. Doxis kann Dokumente dem passenden Vorgang zuordnen.
Automatisierte Workflows über Fachbereiche hinweg
Steuern Sie Prüfungen, Freigaben und Abstimmungen digital zwischen Netzbetrieb, Kundenservice, Einkauf, Finanzwesen und Verwaltung. Zuständigkeiten, Bearbeitungsstände und Entscheidungen bleiben transparent.
Revisionssichere Archivierung
Archivieren Sie geschäftskritische Dokumente regelbasiert und nachvollziehbar. Aufbewahrungsfristen, Versionen und Änderungen bleiben dokumentiert, sodass Informationen bei Prüfungen oder Nachweisanforderungen verfügbar sind.
Einheitliche Informationsbasis
Führen Sie Dokumente aus unterschiedlichen Quellen in einem Informationskontext zusammen, statt weitere Datensilos aufzubauen. Dadurch arbeiten Fachbereiche mit denselben aktuellen Unterlagen und können Zusammenhänge schneller nachvollziehen.
Rollenbasierter und sicherer Zugriff
Steuern Sie den Zugriff auf sensible Kunden-, Vertrags- und Unternehmensinformationen über Rollen und Berechtigungen. Mitarbeitende und berechtigte externe Beteiligte sehen nur die Inhalte, die sie für ihre Aufgaben benötigen.
Flexible Bereitstellung
Nutzen Sie Doxis in der Cloud, On-Premises oder in hybriden Umgebungen. Damit lässt sich die Plattform an bestehende IT-Architekturen und unterschiedliche Anforderungen an Betrieb, Integration und Datenhaltung anpassen.
Plattform für unternehmensweite Dokumentenprozesse
Doxis lässt sich schrittweise auf weitere Bereiche und dokumentenintensive Prozesse ausweiten. Stadtwerke können dadurch unterschiedliche Fachanwendungen auf einer gemeinsamen Content- und Prozessplattform ergänzen.
Weitere Doxis Lösungen für Ihre Geschäftsprozesse
Erweitern Sie Ihr Informationsmanagement auf weitere dokumentenintensive Prozesse in Kundenservice, Verwaltung, Einkauf und Finanzwesen. Doxis bietet dafür spezialisierte Lösungen, die sich einzeln einsetzen und auf einer gemeinsamen Plattform für Intelligent Content Automation zusammenführen lassen.
Digitale Rechnungsverarbeitung
Mehr erfahren →
Digitaler Posteingang
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Digitales Vertragsmanagement
Mehr erfahren →
Elektronische Akte
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Digitale Archivierung
Mehr erfahren →
Intelligent Document Processing
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Doxis integriert sich in Ihre bestehende IT-Landschaft
Sicherheit, Compliance und Qualität unabhängig bestätigt
Zertifizierte Sicherheit
Geprüfte Compliance
Von Analysten anerkannt
Doxis ist
Leader!
Gartner® Magic Quadrant™ for Document Management 2026
Starke Technologiepartner
Was unsere Kunden über uns sagen
Erfahren Sie, warum Organisationen weltweit Doxis vertrauen, um ihre Effizienz zu steigern, Prozesse zu optimieren und nachhaltigen Geschäftswert zu schaffen.
Thomas Schnell,
Leiter fachliche Betriebsführung BCM, DB Systel
"Wir haben es mit Doxis von SER geschafft, eine einheitliche, elektronische ECM-Infrastruktur im Sinne eines Konzernstandards aufzubauen."
Martin Treder,
Global IT, DHL Express
"Wir haben weltweit nach einer passenden Lösung für unser Dokumentenmanagement gesucht – und es vor unserer Haustür gefunden: bei Doxis."
Markus Schiffer,
Portfolio Manager, DEVK
"Das strategische Ziel Nummer 1 der DEVK ist die Kundenzufriedenheit. Das erreichen wir nur, wenn wir schnell und auskunftsfähig sind."
Lars Schmerge,
ECM-Projektleiter, Bernard Krone Holding
"Wir haben uns für SER entschieden, weil sie uns von Beginn an auf Augenhöhe begegneten und mit Doxis alle unsere Anforderungen erfüllten."
Dirk Stentzel,
IT-Projektleiter, AUGUST STORCK KG
"Im P2P- und O2C-Prozess wird die Gefahr eines Vermögensschadens minimiert, weil eine Vielzahl regulatorischer Anforderungen berücksichtigt werden."
Jürgen Werner,
DMS-Gesamtprojektleiter, LWL
"Vor über 10 Jahren sind wir mit SER gestartet. Wir hätten erhebliche Probleme, wenn wir noch mit Papierakten arbeiten müssten. Die bisherigen Investitionen haben sich gelohnt!"
Klaus Bentz,
Vorsitzender der Geschäftsleitung, FCA BANK Deutschland
"Mit Doxis haben wir einen langjährigen zuverlässigen Partner, der uns jederzeit innovativ und kundenorientiert begleitet."
Werner Höltl,
Application Manager (Finanzen), Duravit AG
"Mit Doxis sind wir – gerade bzgl. unsere internationalen, dokumentenbasierten Geschäftsprozesse – für die Zukunft bestens gerüstet."
Michael Penth,
Geschäftsführer, PVS Mosel-Saar GmbH
"Ich gehe davon aus, dass wir mit Doxis ein Drittel an überflüssigen Arbeitsabläufen einsparen – bei einer besseren Qualität."
Häufig gestellte Fragen zu ECM für Stadtwerke & Versorger
Was ist ECM für Stadtwerke und Versorgungsunternehmen?
Enterprise Content Management, kurz ECM, bündelt geschäftsrelevante Dokumente, Informationen und Prozesse in einer zentralen Umgebung. Für Versorgungsunternehmen bedeutet das zum Beispiel, dass Unterlagen zu Kunden, Netzanschlüssen, Verträgen, Anlagen oder Rechnungen strukturiert verwaltet und mit den jeweiligen Geschäftsvorgängen verknüpft werden können.
Welche Dokumente lassen sich mit Doxis in der Versorgungswirtschaft verwalten?
Doxis kann unter anderem Verträge, Rechnungen, Anschlussunterlagen, Pläne, Aufmaße, Prüfprotokolle, Korrespondenz, technische Nachweise und weitere geschäftsrelevante Dokumente verwalten. Die Unterlagen lassen sich digitalen Akten und Vorgängen zuordnen, sodass Mitarbeitende den benötigten Kontext schneller finden.
Wie unterstützt Doxis bei Netzanschlussprozessen?
Doxis kann Dokumente wie Anschlussanträge, Pläne, Genehmigungen, Fotos, Verträge und Korrespondenz in einer digitalen Netzanschlussakte zusammenführen. Prüfungen, Zuständigkeiten und Freigaben lassen sich über Workflows steuern, sodass Bearbeitungsstände nachvollziehbar bleiben und weniger manuelle Übergaben notwendig sind.
Kann Doxis mit ERP-, CRM- und GIS-Systemen verbunden werden?
Ja. Doxis lässt sich über Schnittstellen und Integrationen mit bestehenden Geschäfts- und Fachsystemen verbinden. Dadurch können Dokumente im passenden Kunden-, Anlagen- oder Vorgangskontext bereitgestellt werden, ohne dass Fachbereiche zusätzliche isolierte Ablagen pflegen müssen.
Wie verbessert ein ECM den Kundenservice bei Stadtwerken?
Service-Mitarbeitende können kundenbezogene Verträge, Rechnungen, Schreiben und weitere Unterlagen gebündelt im jeweiligen Vorgang abrufen. Dadurch müssen Informationen nicht erst aus verschiedenen Systemen zusammengesucht werden, was Rückfragen und Servicevorgänge beschleunigen kann.
Wie unterstützt Doxis bei Compliance und Aufbewahrungspflichten?
Doxis unterstützt regelbasierte Archivierung, Versionierung, Zugriffsrechte und nachvollziehbare Bearbeitungshistorien. Dadurch können aufbewahrungspflichtige Dokumente kontrolliert verwaltet und bei internen oder externen Prüfungen gezielt bereitgestellt werden.
Können dokumentenbasierte Prozesse mit Doxis automatisiert werden?
Ja. Doxis kann Dokumente erfassen, klassifizieren und über definierte Workflows an die zuständigen Mitarbeitenden oder Fachbereiche weiterleiten. So lassen sich beispielsweise Prüfungen, Genehmigungen und Freigaben digital steuern und wiederkehrende manuelle Bearbeitungsschritte reduzieren.
Eignet sich Doxis auch für technische Dokumentation und Instandhaltung?
Ja. Technische Unterlagen wie Pläne, Prüfberichte, Wartungsdokumente, Fotos und Messinformationen können einem Objekt, einer Anlage oder einem Vorgang zugeordnet werden. Mitarbeitende erhalten dadurch einen strukturierten Zugriff auf die relevante Dokumentation und können neue Informationen zum bestehenden Kontext ergänzen.
Kann Doxis sowohl in der Cloud als auch On-Premises betrieben werden?
Doxis unterstützt Cloud-, On-Premises- und hybride Bereitstellungsmodelle. Versorgungsunternehmen können die Plattform dadurch an ihre bestehende IT-Architektur sowie an interne Anforderungen an Betrieb und Datenhaltung anpassen.
Was ist der Unterschied zwischen Doxis und einer einfachen Dokumentenablage?
Eine reine Dokumentenablage speichert Dateien und macht sie auffindbar. Doxis verbindet Dokumente zusätzlich mit Geschäftsdaten, digitalen Akten, Workflows, Berechtigungen und Archivierungsregeln, sodass Informationen direkt in den jeweiligen Geschäftsprozessen genutzt und weiterverarbeitet werden können.
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