ECM für Dienstleister
Doxis unterstützt Dienstleistungsunternehmen dabei, Kunden-, Projekt- und Auftragsinformationen zentral, sicher und strukturiert zu verwalten. Mit intelligentem Enterprise Content Management verknüpfen Teams Dokumente mit den zugehörigen Kunden, Projekten und Geschäftsvorgängen, automatisieren dokumentenbasierte Prozesse und behalten Bearbeitungsstände transparent im Blick. So sind relevante Informationen schneller verfügbar und Serviceprozesse lassen sich effizient und nachvollziehbar steuern.
- Kunden-, Projekt- und Auftragsinformationen zentral verwalten
- Prüf-, Freigabe- und dokumentenbasierte Serviceprozesse automatisieren
- Leader im Gartner® Magic Quadrant™ für Document Management 2026
Wie ECM Dienstleister unterstützt
Dienstleistungsunternehmen arbeiten täglich mit Kundenanfragen, Verträgen, Projektunterlagen, Freigaben und weiteren geschäftsrelevanten Dokumenten. ECM schafft dafür eine zentrale Informationsbasis, verknüpft Dokumente mit den zugehörigen Kunden, Projekten und Aufträgen und unterstützt Teams dabei, Bearbeitungsschritte zu automatisieren und Vorgänge transparent nachzuverfolgen.
Zentrale Kunden- und Projektinformationen
Bündeln Sie Anfragen, Verträge, E-Mails und weitere Dokumente in digitalen Kunden-, Projekt- oder Auftragsakten. Informationen aus CRM- und ERP-Systemen werden dem jeweiligen Vorgang zugeordnet, sodass Mitarbeitende relevante Inhalte schneller finden und Kundenanfragen zügig beantworten können.
Automatisierte Serviceprozesse
Steuern Sie Freigaben, Bestellungen, Rechnungsverarbeitung und weitere dokumentenbasierte Abläufe über digitale Workflows. Zuständigkeiten, Bearbeitungsschritte und Status werden nachvollziehbar abgebildet, während Teams bei Änderungen oder Sonderfällen gezielt in laufende Prozesse eingreifen können.
Transparenz & Qualitätssicherung
Dokumentieren Sie Abnahmen, Freigaben, Vertragsbedingungen und relevante Bearbeitungsschritte zentral im jeweiligen Vorgang. Dadurch sind Entscheidungen und Änderungen nachvollziehbar, während Service- und Projektteams eine verlässliche Informationsgrundlage für Qualitätssicherung und Compliance erhalten.
Was unsere Kunden über uns sagen
Erfahren Sie, warum Organisationen weltweit Doxis vertrauen, um ihre Effizienz zu steigern, Prozesse zu optimieren und nachhaltigen Geschäftswert zu schaffen.
Thomas Schnell,
Leiter fachliche Betriebsführung BCM, DB Systel
"Wir haben es mit Doxis von SER geschafft, eine einheitliche, elektronische ECM-Infrastruktur im Sinne eines Konzernstandards aufzubauen."
Martin Treder,
Global IT, DHL Express
"Wir haben weltweit nach einer passenden Lösung für unser Dokumentenmanagement gesucht – und es vor unserer Haustür gefunden: bei Doxis."
Markus Schiffer,
Portfolio Manager, DEVK
"Das strategische Ziel Nummer 1 der DEVK ist die Kundenzufriedenheit. Das erreichen wir nur, wenn wir schnell und auskunftsfähig sind."
Lars Schmerge,
ECM-Projektleiter, Bernard Krone Holding
"Wir haben uns für SER entschieden, weil sie uns von Beginn an auf Augenhöhe begegneten und mit Doxis alle unsere Anforderungen erfüllten."
Dirk Stentzel,
IT-Projektleiter, AUGUST STORCK KG
"Im P2P- und O2C-Prozess wird die Gefahr eines Vermögensschadens minimiert, weil eine Vielzahl regulatorischer Anforderungen berücksichtigt werden."
Jürgen Werner,
DMS-Gesamtprojektleiter, LWL
"Vor über 10 Jahren sind wir mit SER gestartet. Wir hätten erhebliche Probleme, wenn wir noch mit Papierakten arbeiten müssten. Die bisherigen Investitionen haben sich gelohnt!"
Klaus Bentz,
Vorsitzender der Geschäftsleitung, FCA BANK Deutschland
"Mit Doxis haben wir einen langjährigen zuverlässigen Partner, der uns jederzeit innovativ und kundenorientiert begleitet."
Werner Höltl,
Application Manager (Finanzen), Duravit AG
"Mit Doxis sind wir – gerade bzgl. unsere internationalen, dokumentenbasierten Geschäftsprozesse – für die Zukunft bestens gerüstet."
Michael Penth,
Geschäftsführer, PVS Mosel-Saar GmbH
"Ich gehe davon aus, dass wir mit Doxis ein Drittel an überflüssigen Arbeitsabläufen einsparen – bei einer besseren Qualität."
-30
Std./Woche
Einsparung von Arbeitsaufwand bei Kombiverkehr
57%
weniger Frachtkosten
in der Rechnungsverarbeitung bei DER Touristik
Sehen Sie Doxis in Aktion
Entdecken Sie in einer persönlichen Demo, wie Doxis Ihre dokumentenbasierten Prozesse vereinfacht und automatisiert.
Warum Dienstleister Doxis wählen
Rechnungen, Belege und buchungsrelevante Informationen entstehen über verschiedene Kanäle und Systeme hinweg. Doxis verbindet diese Inhalte mit den zugehörigen Geschäftsvorgängen und stellt Funktionen für Dokumentenmanagement, Prozesssteuerung, Integration und revisionssichere Aufbewahrung in einer ECM-Plattform bereit.
Integration in ERP- und CRM-Systeme
Verbinden Sie Doxis mit bestehenden ERP-, CRM- und Fachanwendungen. Dokumente und Geschäftsinformationen bleiben dadurch im jeweiligen Kunden-, Projekt- oder Auftragskontext verfügbar, ohne dass Mitarbeitende zwischen mehreren Systemen wechseln müssen.
Intelligente Dokumentenverarbeitung
Klassifizieren Sie eingehende Dokumente automatisch und extrahieren Sie relevante Informationen für die weitere Verarbeitung. Doxis AI unterstützt dabei, manuelle Datenerfassung zu reduzieren und Inhalte schneller den richtigen Vorgängen zuzuordnen.
Revisionssichere Archivierung
Archivieren Sie geschäftsrelevante Dokumente regelbasiert und nachvollziehbar. Aufbewahrungsfristen, Versionen und Änderungen lassen sich dokumentieren, sodass Informationen auch bei internen oder externen Prüfungen verfügbar bleiben.
Sicherheit & Berechtigungskonzepte
Steuern Sie den Zugriff auf sensible Kunden- und Projektdaten über Rollen und Berechtigungen. So erhalten Mitarbeitende nur Zugriff auf die Informationen, die sie für ihre Aufgaben benötigen.
Flexible Plattformarchitektur
Nutzen Sie Doxis in der Cloud, On-Premises oder in hybriden Umgebungen und erweitern Sie die Plattform schrittweise um zusätzliche Anwendungen und Prozesse. Dadurch kann die ECM-Landschaft mit neuen Anforderungen und Geschäftsbereichen wachsen.
International einsetzbar
Setzen Sie Doxis über Standorte und Länder hinweg zentral ein. Mehrsprachigkeit, Unicode-Unterstützung und zentrale Administration erleichtern die einheitliche Informationsverwaltung in international aufgestellten Dienstleistungsunternehmen.
Weitere Doxis Lösungen für Dienstleistungsunternehmen
Erweitern Sie Ihr Informationsmanagement auf weitere dokumentenintensive Geschäftsbereiche. Doxis bietet spezialisierte Lösungen für Verträge, Rechnungen, Eingangspost und HR-Prozesse, die sich einzeln einsetzen und in eine gemeinsame ECM-Plattform integrieren lassen.
Digitales Vertragsmanagement
Mehr erfahren →
Digitale Rechnungsverarbeitung
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Digitaler Posteingang
Mehr erfahren →
Digitale Personalakte
Mehr erfahren →
Case Management
Mehr erfahren →
Purchase to Pay
Mehr erfahren →
Doxis integriert sich in Ihre bestehende IT-Landschaft
Sicherheit, Compliance und Qualität unabhängig bestätigt
Zertifizierte Sicherheit
Geprüfte Compliance
Von Analysten anerkannt
Doxis ist
Leader!
Gartner® Magic Quadrant™ for Document Management 2026
Starke Technologiepartner
Häufig gestellte Fragen zu ECM für Dienstleister
Was ist ECM für Dienstleister?
Enterprise Content Management unterstützt Dienstleistungsunternehmen dabei, Dokumente und Geschäftsinformationen zentral zu verwalten und mit Kunden, Projekten und Aufträgen zu verknüpfen. Dadurch stehen relevante Inhalte im passenden Geschäftskontext bereit und können in digitale Prozesse eingebunden werden.
Welche Systeme lassen sich mit Doxis verbinden?
Doxis lässt sich mit ERP-, CRM- und weiteren Fachanwendungen verbinden. Über Schnittstellen und Konnektoren können Dokumente und Informationen systemübergreifend bereitgestellt werden, ohne bestehende Geschäftsanwendungen ersetzen zu müssen.
Kann Doxis in der Cloud und On-Premises betrieben werden?
Ja. Doxis unterstützt Cloud-, On-Premises- und hybride Bereitstellungsmodelle. Unternehmen können das Betriebsmodell damit an ihre IT-Strategie, Sicherheitsanforderungen und bestehende Systemlandschaft anpassen.
Wie schützt Doxis sensible Kunden- und Projektdaten?
Doxis steuert den Zugriff auf Inhalte über Rollen und Berechtigungen und dokumentiert relevante Änderungen und Aktivitäten. Aufbewahrungsregeln und revisionssichere Archivierung unterstützen Unternehmen zusätzlich dabei, Datenschutz- und Compliance-Anforderungen nachvollziehbar umzusetzen.
Wie unterstützt Doxis internationale Dienstleistungsunternehmen?
Doxis ist mehrsprachig einsetzbar und unterstützt Unicode sowie eine zentrale Administration. Dadurch können Unternehmen Informationen und Prozesse standortübergreifend verwalten und eine gemeinsame ECM-Plattform für mehrere Länder oder Organisationseinheiten nutzen.
Welche Rolle spielt KI bei Doxis?
Doxis kann eingehende Dokumente automatisiert klassifizieren und relevante Informationen extrahieren. Die erkannten Daten lassen sich validieren und anschließend an nachgelagerte Prozesse oder Geschäftssysteme übergeben, wodurch manuelle Erfassung reduziert wird.
Lässt sich Doxis schrittweise einführen??
Ja. Unternehmen können mit einzelnen dokumentenintensiven Prozessen oder Fachbereichen starten und die Plattform später um weitere Lösungen erweitern. So lassen sich beispielsweise Vertragsmanagement, Rechnungsverarbeitung, digitale Personalakten oder weitere ECM-Anwendungen schrittweise ergänzen.
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