78 % des entreprises affirment utiliser le traitement intelligent des documents. Alors, pourquoi 61 % d’entre elles recourent-elles encore au papier ?

L’IA est partout : elle alimente les agents conversationnels avec lesquels nous dialoguons, les outils qui rédigent nos e-mails et les systèmes informatiques qui détectent la fraude. Cette même vague d’IA transforme aussi la gestion documentaire des entreprises. Selon l’étude Market Momentum Index: Intelligent Document Processing (IDP) Survey 2025, 78 % des entreprises affirment déjà utiliser l’IDP, mais, comme le rappelle John Bates, notre CEO : « La plupart des traitements documentaires dits intelligents n’ont rien d’intelligent. Ce n’est que de l’automatisation basée sur des règles, déguisée en intelligence. » Et malgré ces efforts de transformation digitale, 61 % des processus reposent encore sur le papier.

Lisez la suite pour découvrir où en sont vraiment les entreprises en matière d’IDP, pourquoi tant d’entre elles restent enlisées dans de vieilles approches, et comment prendre une longueur d’avance en sachant quoi exiger d’un fournisseur de solutions IDP.

Une adoption généralisée, mais où est la réelle intelligence ?

On pourrait croire que 78 % est un chiffre impressionnant, non ? Le problème, c’est que la plupart de ces projets ressemblent encore plus à de l’automatisation à base de règles qu’à de l’IA véritable. Certains s’appuient sur de vieux modèles figés, d’autres s’essaient à l’apprentissage automatique, mais à un niveau très basique. En résumé : beaucoup d’automatisation, peu d’intelligence. La bonne nouvelle ? Ceux qui veulent franchir un cap ont encore une large marge de progression. Nous y reviendrons.

Les systèmes hérités disparaissent

Voici un chiffre marquant : 68 % des nouveaux projets IDP remplacent d’anciennes applications. C’est énorme. Cela montre à quelle vitesse les entreprises se détournent d’outils rigides et monofonctionnels. La direction est claire : aller vers des plateformes modulaires qui intègrent facilement de nouveaux modèles d’IA. Personne ne veut revivre un coûteux cycle de rip-and-replace au bout de seulement quelques années.

Au-delà des factures : l’IDP gagne le front-office  

L’automatisation du traitement des factures a longtemps été le point de départ évident, et pour beaucoup, elle est restée la zone de confort. Mais les choses évoluent à grande vitesse. L’IDP s’impose désormais dans l’onboarding, le KYC, l’analyse des contrats, les RH, voire les processus orientés clients. Ces cas d’usage sont plus exigeants : documents avec images, formats disparates et contraintes réglementaires strictes. Une simple extraction de champs ne suffit plus. Les systèmes doivent en fait comprendre le document et l’acheminer au bon endroit ou à la bonne personne.

Le papier fait de la résistance

On aurait pu penser que le papier aurait disparu depuis longtemps. Ce n’est pas le cas. 61 % des organisations l’utilisent encore au cœur de leurs processus, et 48 % prévoient même une hausse des volumes d’ici fin 2025. Plus surprenant encore : plus de 40 % d’entre elles continuent de recevoir des fax. Oui, vous avez bien lu. Pour comprendre, il faut regarder les secteurs réglementés. Les entités de ces secteurs traitent passeports, formulaires signés, ordonnances ou encore notes manuscrites. Le défi de l’IDP est clair : transformer ces données brutes, imprévisibles et souvent de mauvaise qualité en informations fiables et exploitables.

L’effet hyperscaler

Et puis, il y a les géants du cloud. Les hyperscalers intègrent l’IA documentaire dans leur plateforme, rendant ces modèles puissants accessibles à grande échelle. Mais cela ne règle pas tout. La plupart des entreprises ont besoin de plus que de simples services. Elles recherchent une orchestration multifournisseurs, une traçabilité complète, une gouvernance des métadonnées et une sécurité irréprochable. C’est là que les plateformes indépendantes se distinguent : en fédérant le tout dans un flux de travail conforme et de bout en bout.

Alors, où cela place-t-il les acheteurs ? L’étude révèle un écart important entre adoption et véritable intelligence. Le combler suppose savoir quoi rechercher. Si une grande partie du marché ressemble encore à de l’OCR maquillée, la vraie question est : comment distinguer une automatisation basique d’un véritable IDP ?

L’étude Market Momentum Index: Intelligent Document Processing (IDP) Survey 2025 met en avant quelques incontournables :

1. Capturer depuis n’importe quelle source

Un IDP intelligent traite les flux provenant de tous les canaux : e-mail, application mobile, scanner, fax ou intégration directe. Il doit reconnaître le contenu, le rendre lisible par l’ordinateur et le préparer pour les traitements situés en aval, même si la source est hétérogène ou de mauvaise qualité, comme les documents multipages, les formulaires manuscrits ou les photos prises à la volée.

2. Compréhension contextuelle, pas seulement extraction

Extraire quelques champs ne suffit pas. Un véritable IDP comprend le type du document et son contexte. Grâce à l’IA et aux grands modèles de langage, il identifie les éléments essentiels et s’adapte à de nouvelles structures sans qu’il faille créer à l’avance des modèles fragiles.

3. Validation et détection de fraude intégrées

La capture ne constitue que la moitié du travail. Un IDP intelligent vérifie les données auprès de sources fiables, détecte les doublons et signale les anomalies suspectes. Les meilleurs systèmes vont jusqu’à repérer les contenus générés ou manipulés par IA. Cela réduit les risques et garantit que seules des données fiables alimentent les systèmes critiques.

4. Une automation qui se met à l’échelle

L’objectif final n’est pas l’extraction, mais l’action. L’IDP intelligent injecte directement des données fiables dans les processus métier. Il orchestre les flux de travail de bout en bout, trace chaque étape à des fins d’audit et simplifie la gestion des exceptions. Résultat : plus de volume traité et une meilleure résilience au fur et à mesure de la mise à l’échelle des processus.

Lorsqu’il est bien conçu, le traitement intelligent des documents dépasse largement la simple capture de factures. Le rapport « Market Momentum Index: Intelligent Document Processing (IDP) Survey 2025 » montre que les organisations testent et déploient déjà l’IDP dans un large éventail de scénarios, pas seulement en back-office, mais aussi dans les processus côté client.

• Vérification d’identité
  Automatiser les contrôles de pièces d’identité, passeports et permis réduit la fraude et accélère l’onboarding. Dans les secteurs réglementés, c’est devenu une exigence incontournable.
  
  
• Traitement des factures
  Toujours l’un des points de départ les plus courants pour l’IDP, le traitement des factures s’enrichit désormais de validations par rapport aux données de paiement et aux registres des fournisseurs. Résultat : moins d’erreurs et des cycles Purchase-to-Pay plus rapides.
  
  
• Documentation médicale
  Hôpitaux et assureurs s’appuient sur l’IDP pour classer et anonymiser rapidement les dossiers, tout en respectant les normes de conformité strictes, comme le RGPD et HIPAA.
  
  
• Gestion des contrats
  Extraire clauses, dates de renouvellement et obligations donne aux équipes juridiques et achats une meilleure visibilité et leur évite de coûteuses mauvaises surprises.
  
  
• Communications clients
  Classer et router e-mails, formulaires et courriers vers les bons interlocuteurs assure des réponses plus rapides et moins de tri manuel, avec un impact direct sur la satisfaction client.
  
  
• Processus RH
  Qu’il s’agisse de traiter des candidatures ou de gérer les dossiers du personnel, l’IDP aide les ressources humaines à réduire leur charge de travail administratif et à se consacrer à la gestion du capital humain.
  
  
• Documents de la chaîne d’approvisionnement
  Les confirmations, documents d’expédition ou formulaires douaniers peuvent être rapprochés automatiquement des commandes, fluidifiant ainsi les opérations logistiques.

Si vous cherchez un fournisseur IDP qui coche tous les critères abordés, Doxis Intelligent Content Automation est le choix évident. Toutes les capacités mises en avant dans l’étude Market Momentum Index — de la capture multicanal à la compréhension contextuelle, la validation et l’automatisation à grande échelle — sont intégrées dans la plateforme.

Les bénéfices se mesurent à deux niveaux et sont étroitement liés :

• Pour les équipes : Doxis élimine les tâches manuelles répétitives, accélère les processus et garantit l’exactitude et la fiabilité de l’information. Résultat : moins de frustration et plus de temps pour les missions à valeur ajoutée.
  
  
• Pour l’entreprise : ces gains se traduisent directement par plus de productivité, une meilleure sécurité et conformité, des décisions plus rapides et, au final, des performances renforcées.

Doxis a aussi fait ses preuves sur le marché :

• Reconnu comme Leader dans l’IDC MarketScape pour le traitement intelligent et non structuré des documents
• Nommé Leader du Magic Quadrant™ de Gartner® pour la gestion documentaire en 2024
• Une étude Total Economic Impact de Forrester révèle un ROI de 336 % avec Doxis

En clair, si vous voulez aller au-delà du simple OCR pour passer à un traitement de vos documents réellement intelligent — qui comprend, valide et agit —, Doxis est votre point de départ. Réservez une démo gratuite et sans engagement, et nous vous recontacterons !