Helvetia
Digitales Kundendossier für schnellere Versicherungsprozesse bei Helvetia
Wir hatten Informationssilos in den einzelnen Bereichen. Aber wir müssen die Informationen an jeder Stelle zur Verfügung haben, wo Kundenkontakt ist. Es wurde Zeit für eine gruppenweite ECM-Strategie.
Helvetia im Überblick
- Gegründet: 1858
- Standorte: St. Gallen
- Mitarbeitende: 12.000
- Kernbranchen: Versicherungen
Herausforderungen
- Komplexe, heterogene IT-Landschaft mit redundanten Systemen für Informationsmanagement-Prozesse
- Fehlende systemübergreifende Sicht auf Kunden, Partner & Geschäftsfälle
- Flexible Prozesse schwer abbildbar
Lösungen
- Archiv, DMS, BPM & elektronische Postkörbe für alle Sparten
- Workflows für flexible Post- & Aufgabenverteilung nach Auslastung & Kompetenz
- Digitale Kundendossiers
- Integration von CRM & Fachanwendungen
Ergebnisse
Verbesserter Kundenservice
Schnellere und transparentere Fallbearbeitung
Effizientere Zusammenarbeit
Optimierte Systemvielfalt durch einfachere und automatisierte Prozesse
Effizienter arbeiten. Wachstum beschleunigen.
Vereinen Sie KI, ECM und Workflow-Automatisierung in einer leistungsstarken Unternehmensplattform.
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