Desmitificación de los lugares de trabajo digitales

Tecnologías, flujos de trabajo y procesos

El lugar de trabajo digital, estrechamente relacionado con las ideas centrales del «Nuevo Trabajo», es una poderosa forma de crear entornos de trabajo virtuales para empresas de todos los tamaños. Trasladar el trabajo en equipo y los flujos de trabajo al mundo digital juega un papel clave en la forma en la que las empresas crecen y evolucionan. En estas configuraciones virtuales, la información está disponible de forma centralizada, los empleados pueden colaborar de forma más flexible, sin horarios de oficina estrictos ni ubicaciones fijas, y los flujos de trabajo reciben un impulso de tecnologías modernas como la inteligencia artificial (IA). Los lugares de trabajo digitales están cambiando la forma de trabajar de las organizaciones y están ayudando a que sus procesos estén listos para el futuro.

En este artículo, descubriremos qué significa realmente el lugar de trabajo digital y cuáles son las tecnologías clave que pueden ayudarte a habilitar formas de colaboración más innovadoras.

¿Qué es un lugar de trabajo digital?

Si bien es cierto que no existe una definición precisa de «lugar de trabajo digital», básicamente sigue un concepto básico del Nuevo Trabajo: La idea de crear un entorno en el que los empleados puedan acceder a toda la tecnología, los recursos y las herramientas que necesitan para trabajar desde cualquier lugar, desde herramientas de comunicación a bases de datos de conocimientos, sistemas de gestión documental (DMS) y mucho más.
Un lugar de trabajo digital reúne una serie de aplicaciones y herramientas que ayudan a las personas a trabajar de forma segura, mantener la productividad y tomar decisiones más inteligentes. Con las tecnologías conectadas, se consigue una configuración perfecta que mantiene el flujo de información y hace que la colaboración sea más fácil y eficiente.

Los tres tipos de lugares de trabajo digitales son:

  1. En remoto: Trabajar completamente en digital.
  2. Híbrido: Una mezcla de teletrabajo y trabajo presencial.
  3. Presencial: Los empleados trabajan in situ pero cuentan con el apoyo de herramientas digitales.

La importancia de un lugar de trabajo digital para las empresas

Las plataformas y herramientas digitales están revolucionando la forma en la que las compañías estructuran sus procesos y abordan la colaboración.
Mejores procesos empresariales

Los empresarios buscan una estrategia de lugar de trabajo digital para optimizar los flujos de trabajo y reforzar la productividad en toda la empresa:

  • Los equipos pueden acceder a los mismos recursos desde cualquier lugar del mundo.
  • Las herramientas digitales automatizan tareas, ya sea de forma parcial o completa.
  • Los sistemas de gestión de la calidad y aplicaciones similares establecen un mayor grado de seguridad jurídica.

El resultado: más escalabilidad y flexibilidad en tus procesos empresariales. En otras palabras, las empresas se vuelven (y se mantienen) más ágiles y resilientes.

Cultivando una cultura del Nuevo Trabajo

El Nuevo Trabajo ha convertido los lugares de trabajo digitales en la nueva normalidad. Pero si la retención de los trabajadores a largo plazo es una prioridad, los empleados deben tener unas condiciones adecuadas. Como parte de la cultura de la empresa, los lugares de trabajo digitales tienen un impacto positivo en la lealtad y la motivación, ya que permiten a los empleados trabajar de forma flexible y lograr un buen equilibrio entre la vida laboral y la personal. Los lugares de trabajo digitales mejoran la experiencia de los empleados y hacen que los empresarios ganen al ser más competitivos en el mercado laboral.

¿Qué hay detrás de los lugares de trabajo digitales?

Las tecnologías se dividen en dos categorías principales (software y hardware), que juntas conforman la pila tecnológica de tu empresa.

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Hardware

El hardware abarca todos los dispositivos y equipos físicos utilizados por los empleados para realizar su trabajo, así como los sistemas internos que alojan la infraestructura digital:

  • Servidores
  • Ordenadores, portátiles, pantallas
  • Smartphones y otros dispositivos móviles
  • Discos duros y otros medios de almacenamiento
  • Cargadores, estaciones de carga
  • Docking stations

Software

El software utilizado para los lugares de trabajo digitales se divide en las siguientes categorías:

  • Herramientas de comunicación digital: Microsoft Teams, Zoom, Slack, intranet, correo electrónico, etc.
  • Software de seguridad: antivirus, firewalls, doble autenticación, funciones de control de acceso, etc.
  • Plataformas SaaS: software de RR. HH. en la nube como SAP SuccessFactors, software de contabilidad, sistemas CRM, sistemas ERP, etc.
  • Sistemas de gestión documental (DMS): Doxis o soluciones genéricas como SharePoint, Google Drive, etc.

DMS: el corazón de la colaboración digital

Los sistemas de gestión documental (DMS) están en el centro de cualquier lugar de trabajo digital. ¿Por qué? Porque lo integran todo: flujos de trabajo fluidos, acceso sencillo a la información y una mejor colaboración. En muchos sentidos, un lugar de trabajo digital es tan bueno como su DMS.

¿Cómo mejora Doxis la productividad en el entorno de trabajo digital?

Documentos en papel digitalizados

Doxis es el primer paso hacia una oficina sin papel. Cuando creas un lugar de trabajo digital, digitalizar todas las tareas debería ser una prioridad. Esto significa diseñar cada paso de tus flujos de trabajo digitalmente y tener todos tus documentos almacenados en formato electrónico.

Doxis te ayuda a conseguirlo utilizando el reconocimiento de texto OCR para convertir archivos de imagen como PDF en texto que puedas buscar y editar. Una vez hecho, averigua automáticamente de qué tipo de documento se trata y extrae las partes importantes.

El sistema es capaz de detectar el tipo de documento con unas pocas palabras clave. Por ejemplo, si detecta términos como «comienzo del trabajo» o «plazo fijo», sabe que se trata de un contrato de trabajo. Doxis clasifica el documento en consecuencia y lo archiva en el eFile asociado, en este caso, la carpeta personal del nuevo empleado. Su nombre, fecha de inicio y salario se guardan como metadatos durante la extracción de datos, de modo que siempre que necesite acceder a información esencial, la tendrás a mano de forma rápida, precisa y siempre actualizada.

Centralización de la información

Doxis canaliza todos los datos, incluidos los procedentes de sistemas de terceros, a través de una plataforma central para centralizar toda la información de la empresa. Doxis se integra sin fisuras con SAP SuccessFactors, Salesforce y otros sistemas líderes.

La integración permite que estos sistemas se comuniquen entre ellos, de modo que si algo cambia en el sistema de RR. HH., como el nombre de un empleado, Doxis lo recoge y actualiza automáticamente el sistema de gestión documental. Así, toda la información se mantiene actualizada sin carga extra. Y eso es clave en un lugar de trabajo digital: las personas necesitan saber que trabajan con información precisa y actualizada en todo momento.

Flujos de trabajo de documentos digitales más eficientes

Lo mejor del software basado en IA es que ayuda a los empleados a trabajar de forma aún más rápida y eficiente en el lugar de trabajo digital. Doxis viene acompañado por Doxi, tu asistente inteligente de contenidos, para ayudarte en tu trabajo diario e incluso asumir algunas tareas por ti.
Doxi te facilita el trabajo, con funcionalidades como:

  • Búsqueda y recuperación de información: La búsqueda de información está ahora a solo un chat de distancia. Doxi encuentra documentos, correos electrónicos e información aislada en archivos mientras trabajas.
  • Resumen y traducción de contenido: Doxi resume tus documentos y, en el caso de que se lo pidas, los traduce a más de 50 idiomas.
  • Aceleración de flujos de trabajo: Doxi te ayuda cuando se trata de flujos de trabajo documentales. Puede sugerir, crear y buscar archivos y documentos relevantes para el flujo de trabajo, y activar procesos de seguimiento.
  • Guardado de archivos de forma transparente y accesible: Doxi sabe dónde se guardan los documentos y sugiere metadatos para archivarlos, con el fin de garantizar que siempre puedas encontrar la información importante aunque se archive.

El papel de la IA en los lugares de trabajo digitales

La inteligencia artificial en los lugares de trabajo digitales optimiza la colaboración interna, enriquece la experiencia del cliente y mejora la toma de decisiones. Las soluciones basadas en IA como Doxi permiten acceder a la información repartida por toda la empresa y ayudan a eliminar los silos de datos. Y no solo eso, además se encargan de las tareas repetitivas, lo que da lugar a flujos de trabajo más eficientes y libera a los empleados para que se centren en las tareas principales.

Hemos recopilado algunos consejos de buenas prácticas para utilizar la IA en los lugares de trabajo digitales:

  • Automatizar las tareas rutinarias: Los chatbots, los filtros de correo electrónico y otras funciones de IA liberan a los empleados de la pesadez de las tareas repetitivas que requieren mucho tiempo.
  • Analizar datos: Las herramientas de análisis de datos basadas en IA analizan una gran cantidad de datos en tiempo real y los presentan de una forma que ayuda a la toma de decisiones.
  • Proporcionar acceso al conocimiento: Las herramientas de búsqueda y análisis basadas en IA o las soluciones DMS centralizan los conocimientos y aceleran la búsqueda de información.
  • Asegurar procesos conformes con la normativa: Los algoritmos de IA identifican posibles errores y riesgos de seguridad en una fase temprana y refuerzan la gestión de riesgos en la protección de datos y otras áreas críticas.

Lugares de trabajo digitales: los beneficios

  • Fomentan la colaboración: Los lugares de trabajo digitales permiten a los equipos colaborar de forma eficaz sin las limitaciones de una ubicación fija. Herramientas de comunicación como Microsoft Teams o Slack facilitan el intercambio de información en tiempo real, mientras que sistemas como un DMS trasladan flujos de trabajo completos al espacio digital.
  • Automatizan los flujos de trabajo: Las funciones automatizadas y las herramientas basadas en IA proporcionan la base para la estandarización y la optimización de los procesos, además de hacerlos menos propensos a los errores y más rápidos.
  • Los datos están disponibles de forma transparente: El lugar de trabajo digital es donde las empresas gestionan los datos y la información de forma centralizada, y los hacen accesibles a las personas autorizadas. Los derechos de acceso protegen los datos confidenciales de los ojos curiosos y garantizan que aquellas personas autorizadas puedan acceder a la información que necesitan cuando la necesiten.
  • Conectan toda la estructura de la organización: Los lugares de trabajo digitales actúan como plataformas centrales que reúnen a departamentos, sedes y equipos de toda la empresa. De este modo se eliminan las barreras al intercambio de conocimientos y se fomenta una cultura empresarial más ágil y flexible.

Estas ventajas contribuyen a crear un entorno de trabajo más moderno, productivo y seguro, acorde con las exigencias del mundo laboral actual.

El lugar de trabajo digital del futuro

Un lugar de trabajo digital es la base de una cultura laboral moderna en la que los equipos colaboran de forma asíncrona y desde cualquier lugar del mundo. Unifica todos los sistemas clave en un único lugar y traslada los procesos empresariales al ámbito digital. El lugar de trabajo digital encaja en el paradigma del Nuevo Trabajo al permitir a los empleados iniciar y gestionar procesos en cualquier momento y desde cualquier lugar. Con Doxis, puedes construir un potente lugar de trabajo digital que digitalice los procesos documentales de toda la empresa para mejorar la eficiencia y productividad.

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Preguntas frecuentes sobre el lugar del trabajo digital

¿Qué es un lugar de trabajo digital moderno?

Un lugar de trabajo digital moderno es un entorno laboral conectado y apoyado por la tecnología en el que los trabajadores pueden colaborar digitalmente, acceder a los datos y gestionar los procesos empresariales desde cualquier lugar del mundo.

¿Qué significa «digitalización del lugar de trabajo»?

Se refiere a trasladar todos los procesos relacionados con una actividad al espacio digital (es decir: las tareas se modelan o se transfieren a sistemas o herramientas)

¿Cuáles son los diferentes tipos de lugares de trabajo digitales?

Hay tres tipos: remoto, híbrido y presencial con el apoyo de funciones digitales.

¿Cuáles son los inconvenientes de los lugares de trabajo digitales?

Entre los retos que plantean los puestos de trabajo digitales se encuentran las posibles interrupciones del sistema que paralizan procesos empresariales completos, así como los elevados costes de implantación como parte de la digitalización global.

¿Cuáles son las ventajas de los lugares de trabajo digitales?

Mejoran la colaboración, aumentan la eficiencia, promueven la flexibilidad y permiten una integración sin problemas de los sistemas y la información. Permite trabajar de forma asincrónica, reduce el papeleo y aumenta la transparencia.

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